S’installer & service après-vente

Vous avez maintenant obtenu une maison pour vous-même ou votre famille. C’est maintenant le moment pour le conseiller et la responsable du service après-vente de Scout Real Estate d’entrer en action avec des réponses rapides et professionnelles adaptées à vos besoins. Une liste de taches devra être établie en accord avec chaque locataire.

Pré-installation en préparation:

• Superviser le nettoyage de la propriété avant la date d’emménagement du client,
• Superviser toutes les petites ou majeures rénovations convenues dans le contrat,
• Vérifier tous les meubles manquant ou à déplacer,
• Effectuer une inspection finale des meubles et des installations,
• Installation d’Internet, Wifi et TV par câble,
• Exécuter quelques tests avant la date d’emménagement du locataire (cuisinière, lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, internet, téléphone, DVD, TV, micro-onde, douches, air conditionné, etc…).

S’installer (état des lieux):

• Faire l’inventaire de l’appartement, villa ou cour: les trois parties (propriétaire, locataire, agent) rempliront une liste qui répertorie tous les éléments disponibles (clés, meubles, cartes à puce, appareils, équipements spéciaux, etc…),
• Les dommages existants seront notés sur l’inventaire afin d’éviter tout conflit lors de l’état des lieux de sortie (preuves en photos),
• Vous montrer comment fonctionnent l’eau, l’électricité, le gaz et le chauffage ainsi que le paiement des factures de ceux-ci par le biais de cartes,
• Vous aider aussi à vous inscrire auprès du club house ou du club de gym, au bureau de gestion de la propriété ainsi qu’auprès du poste de police local dans les 24h suivant votre emménagement (requis par la loi).

Service après-vente:

• Vous conseiller sur les options bancaires et les procédures applicables (ouverture de compte bancaire),
• S’il n’est pas fourni par la société ou pour le conjoint/enfants, souscription à des services de téléphonie mobile,
• Proposer des réseaux ou groupes sociaux,
• Visiter les installations et les clubs sportifs et vous aider à l'adhésion de ceux-ci, incluant l'inscription a un club de gym, football, softball, tennis, squash, basketball, cricket, golf, etc...
• Vous aider à trouver une bonne aide-ménagère, chauffeur, et/ou professeur de chinois,
• Vous aider à obtenir un permis de conduire valide en Chine,
• Assurer le suivi avec une visite de courtoisie dans la semaine suivant l'emménagement,
• Animer des ateliers portants sur divers sujets comme la vie de famille en tant qu'expatriés, l'éducation des enfants expatriés, être une mère à Pékin, etc…

Nous serons disponibles pendant les heures ouvrables afin de vous assister dans les questions liées à la location qui pourraient survenir. Un service de hotline est disponible 24h/24 7j/7 pour les demandes urgentes.

Bien entendu, nous restons à votre disposition pour régler les problèmes liés à votre location pendant toute la durée de celle-ci.